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NOS MODES DE LIVRAISONS Nous vous proposons une livraison par transporteur ou un retrait de votre commande en DRIVE à l'Oliveraie Jeanjean Vous pouvez désormais choisir d'être livré(e) à domicile, en bureau ou chez un commerçant pickup relais près de chez vous. Le délai de préparation et d'acheminement reste le même, et vous bénéficiez d'une plus grande liberté. Vous pouvez consulter la liste de nos points relais DPD ci-dessous.Passez commande directement sur notre site internet et choisissez votre créneau de retrait, ce service est gratuit. Vous réservez vos produits et gagnez du temps. Lorsque votre commande est prête, vous recevrez un e-mail de confirmation. Dès sa réception, vous pouvez retirer votre commande en magasin. Rendez vous alors à l'Oliveraie pour récupérer votre commande, aux horaires d'ouverture de la boutique. Le délai dépend des horaires et jours d'ouverture du magasin, l'Oliveraie Jeanjean ne peut s'engager à valider dans la journée toute commande passée moins de 2 heures avant l'heure de fermeture du magasin. Ne vous déplacez pas si vous n'avez pas reçu le mail de confirmation. Faire livrer un cadeau Rien de plus simple. Quel que soit le contenu de votre commande ou l'adresse de livraison (sur la base des pays desservis par notre boutique en ligne), vous pouvez faire livrer votre cadeau à son destinataire, en y incluant un message personnalisé. Rédigez votre message en fin de commande, nous le transcrivons sur une carte et la glissons dans le colis. Suivi de votre commandeVous pouvez suivre l’état de votre commande depuis votre compte client, rubrique "Suivi de commande". Lors de l’expédition du colis, vous recevrez un e-mail de confirmation vous précisant votre numéro de suivi . Vous pourrez alors l’utiliser pour suivre les étapes de la livraison sur le site du transporteur. Un sms vous sera envoyé pour vous confirmer la livraison de celle-ci et vous aurez le choix pour le jour et l'horaire si la date proposée ne vous convient pas. Si vous êtes absent au moment de la livraison, que se passe t-il ? Un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres ou par mail ou sms en fonction du choix du transporteur. Vous aurez alors le choix d'une nouvelle representation ou de choisir de faire déposer le colis en relais. Nous vous rapellons que l'Oliveraie Jeanjean n'est pas responsable de la livraison et que nous ne pouvons intervenir pour le choix de la livraison ou la modification de celle-ci.La réception de votre commande - RéclamationLorsque votre commande vous est remise, vérifiez immédiatement le colis devant le livreur, emballage et contenu. Si votre colis arrive ouvert, abîmé ou déchiré, vérifiez l’état des produits qu’il contient. Si les articles ont été endommagés, refusez le colis. Nous vous précisons que les produits commandés voyagent toujours aux risques et périls du destinataire. En cas de problème, vous devez effectuer votre réclamation dans un délai de 72 heures par courriel au transporteur, sinon aucune réclamation de notre part ne sera prise en compte. Dans ce même délai de 72 heures, vous devez adresser un double de votre réclamation au Service Clients par courrier électronique à contact@oliveraie-jeanjean.com.Nos conditions Générales de VenteNOS FRAIS DE LIVRAISONS Pays France métropolitaine - DPD POINT RELAIS Délais J + 3 Tarifs 7€ |
