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Oliveraie Jeanjean Huiles et Gourmandises

Livraison partout en France de votre huile d'olive et tapenades

NOS MODES DE LIVRAISONS


Nous vous proposons une livraison par transporteur 

Vous pouvez désormais choisir d'être livré(e) à domicile, en bureau ou chez un commerçant pickup relais près de chez vous. Le délai de préparation et d'acheminement reste le même, et vous bénéficiez d'une plus grande liberté. Si votre commande est passée via un mobile le choix du transporteur sera limité à TNT.

1) Le temps de préparation de votre commande par l'Oliveraie Jeanjean, en moyenne 24/48 heures (sauf mention différente dans la fiche produit au moment de votre commande). Votre commande est ensuite confiée aux transporteurs TNT ou DPD qui se chargent de la délivrer à votre domicile ou en point relais colis que vous aurez choisi.

2) Le temps d’acheminement de votre colis par TNT/dpd

Pour la France : le délai moyen constaté est de 48H/72H au total                                                                                                                                                                        Pour les autres destinations : le délai moyen constaté est de 9 jours 

Les délais 1) et 2) évoqués ci-dessus sont calculés à partir de la validation par nos services de la commande et sont comptés en jours ouvrés du lundi au vendredi.                                                                                                                                                                                                                                                                      Les frais de port sont de 5€ pour une livraison par un transporteur en France métropolitaine quelque soit le montant de votre commande par un transporteur, le numéro de portable et le mail sont donc obligatoires pour toutes commandes passées sur notre site internet.                                                                          Il est important que l’adresse saisie soit une adresse connue des services postaux, pour permettre une livraison de votre commande sans encombre.Il est important de noter le digicode, l’étage, et toutes les consignes permettant le bon acheminement de votre colis.Facilitez-vous la vie, nous vous livrons où vous le souhaitez... Chez vous ou à l'adresse de votre choix, chez un parent, un ami, ou sur votre lieu de travail.

Faire livrer un cadeau

Rien de plus simple. Quel que soit le contenu de votre commande ou l'adresse de livraison (sur la base des pays desservis par notre boutique en ligne), vous pouvez faire livrer votre cadeau à son destinataire, en y incluant un message personnalisé.

Rédigez votre message en fin de commande, nous le transcrivons sur une carte de compliments et la glissons dans le colis.

Votre facture est consultable depuis la rubrique Mon compte et vous ai envoyé par mail lorsque la commande est validée.

Suivi de votre commande

Vous pouvez suivre l’état de votre commande depuis votre compte client, rubrique "Suivi de commande". Lors de l’expédition du colis, vous recevrez un e-mail de confirmation vous précisant votre numéro de suivi . Vous pourrez alors l’utiliser pour suivre les étapes de la livraison sur le site du transporteur. Un sms vous sera envoyé pour vous confirmer la livraison de celle-ci et vous aurez le choix pour le jour et l'horaire si la date proposée ne vous convient pas.                                                                                                                                                                                                                                                                                           Si vous êtes absent au moment de la livraison, que se passe t-il ?Un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres ou par mail ou sms en fonction du choix du transporteur. Vous aurez alors le choix d'une nouvelle representation ou de choisir de faire déposer le colis en relais.                          Nous vous rapellons que l'Oliveraie Jeanjean n'est pas responsable de la livraison et que nous ne pouvons intervenir pour le choix de la livraison ou la modification de celle-ci.

Lorsque votre commande vous est remise, vérifiez immédiatement le colis devant le livreur, emballage et contenu.Si votre colis arrive ouvert, abîmé ou déchiré, vérifiez l’état des produits qu’il contient.Si les articles ont été endommagés, refusez le colis et notez une réserve sur le bordereau de livraison.Nous vous précisons que les produits commandés voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.En cas de problème, vous devez effectuer votre réclamation dans un délai de 72 heures par courriel au transporteur.Dans ce même délai de 72 heures, vous devez adresser un double de votre réclamation au Service Clients par courrier électronique à contact@oliveraie-jeanjean.com.

NOS FRAIS DE LIVRAISONS

Pays

France métropolitaine - TNT


Corse et zone Montagne

Allemagne

Espagne, Belgique, Pays bas 

Chronopost RELAY 

Délais

J + 3


J+5

J+5

Tarifs

5€


25.90€

15€